RÈGLEMENTS ET RETOURS

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Suite à une commande erronée ou lorsqu'un produit ne vous convient pas, Touchez Du Bois s'engage à vous le reprendre sous certaines conditions.

S'il est neuf et qu'il n'a jamais été utilisé, alors vous pouvez nous retourner l'article à vos frais (en nous prévenant en amont par téléphone ou par mail) jusqu'à 14 jours ouvrables à compter de la livraison de la commande.

Nous nous engageons à vous le rembourser sous 10 jours ouvrés après réception du produit.

 

 En revanche, si le produit ne vous satisfait pas ou qu'un défaut apparait, alors merci de nous faire remonter l'information par mail ou téléphone dans les plus brefs délais afin de vous apporter une solution, ou de trouver un terrain d'entente à l'amiable.

Dans tous les cas, les frais de retours seront à la charge du client.

Pour toute autre information, nous vous préconisons de lire nos conditions générales de vente.

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